고객센터

자주묻는질문

게시물: 8   페이지: 1/1
Q 동성 미성년자 숙박 가능한가요? open
A

 

 성인 보호자께서 같이 숙박하신다면 가능합니다.  

 

미성년자끼리만 숙박할 경우, 음주 또는 흡연문제가 발생할 수 있기에 미성년 숙박은 금지됩니다.

Q 유아로 인해 5인이 되었는데 입실이 불가능한가요? open
A

유아(12개월미만)는 요금에 포함되지않습니다. 

 

다만, 인원에는 포함됩니다. 

 

5인입실은 불가능합니다. 

Q 바베큐 이용 가능한가요? open
A

· 숯&그릴(숮2kg : 25,000원) 대여  가능합니다. 

 

Q 설거지 및 쓰레기는 어떻게 처리하나요? open
A

· 퇴실 전 식기류의 설거지 및 비품 정리정돈 부탁드립니다.  파손시변상하셔야 합니다.

· 지정된 장소에 분리수거하여 버려주시고 음식물 쓰레기와 일반쓰레기는 반드시 분리하여버려주세요.

· 음식찌꺼기 및 쓰레기는 깨끗한 환경을 위하여 꼭 분리수거하여 주시기 바랍니다.

Q 애완동물 반입 가능한가요? open
A

·애완동물동반입실 불가합니다. 

Q 예약은 어떻게 하나요? open
A

· 실시간예약 > 예약하기 페이지에서 예약가능합니다. 

· 1회 예약시 숙박이 가능한 기간은 최대 4박 5일이며, 그 이상의 기간은 전화로 문의해주세요. 문의전화 : 041-741-5060

· 선택한 숙박일자에 이용할 수 없는 객실은 선택할 수 없거나 숙박기간이 조정되어 보여질 수 있습니다.

· 예약신청이 완료된 후 당일 이내(당일 밤12시)에 입금이 확인되지 않으면 별도의 확인절차 없이 예약은 취소됩니다.

· 예약자명과 입금자명이 다른 경우 필히 전화 바랍니다. 확인 되지 않으면 예약 완료되지 않습니다.

· 최대인원 초과시 현장에서 입실이 거부될 수 있으며, 선 입금한 객실요금 및 추가인원 입금 요금은 환불되지 않습니다.

· 예약신청 후 100% 입금확인 되어야 예약이 완료되며 입금 후 전화나 문자로 확인해 주십시요.

· 미성년자는 보호자의 동반시에만 투숙과 예약이 가능합니다.

Q 텐트당 최대인원은 몇명인가요? open
A

 · 텐트당 인원은최대 4인입니다.(방문객, 유아 포함)

· 인원추가요금 1명당 15,000원 추가됩니다. (유아(12개월) 미만은 무료입니다.) 

· 유아까지 포함하여 최대 선택가능 인원은 4명 입니다. 

· 기준인원과 최대인원은 반드시 지켜주시기 바랍니다.

· 최대인원 초과시 현장에서 입실이 거부될 수 있으며, 선 입금한 객실요금및 추가인원 입금 요금은 환불되지 않습니다.

Q 입ㆍ퇴실 시간은 어떻게 되나요? open
A

· 입실은 오후3시부터 오후7시까지이며, 퇴실시간은 이용 마지막 날 오전 11:00시까지 입니다.

· 입 퇴실 시간 준수바랍니다. (다음 고객을 위하여 시간을 지켜 주세요.)

· 객실청소 시간이 11:00시부터 15:00시까지로 15:00시 이전 입실은 어렵습니다.

· 방문객은 방문객 주차장 이용 후 퇴실은 당일 오후 9시까지 입니다. (늦은시간에 퇴실시, 소음으로 인한 주변 고객민원발생)

· 방문객들도 입실 전 관리실에서 체크인 바랍니다.

· 무단 입실 시 전원 강제퇴장됩니다.

검색